Gioco responsabile

Il gioco d'azzardo può essere una forma di intrattenimento piacevole se mantenuto sotto controllo. Se tu o qualcuno a cui tieni siete preoccupati per il gioco d'azzardo, non siete soli. Siamo impegnati a sostenere un gioco sicuro e consapevole e a fornire strumenti chiari e aiuti pratici per ridurre i danni.

Questa pagina spiega le opzioni di gioco responsabile disponibili, descrive i segnali d'allarme più comuni e illustra semplici passi che puoi fare subito. Se desideri assistenza per impostare dei limiti o prenderti una pausa, il nostro team di supporto può aiutarti in modo confidenziale e senza giudizi.

Funzionalità per il gioco responsabile

Crediamo in un approccio equilibrato al gioco: prima il divertimento, sempre la sicurezza. Le nostre misure per il gioco responsabile sono progettate per aiutarti a gestire il gioco, proteggere le tue finanze e fare un passo indietro quando il gioco cessa di essere un divertimento.

Segnali d'allarme comuni che il gioco d'azzardo potrebbe diventare un problema:

Trascorrere più tempo o spendere più denaro rispetto a quanto previsto.
Fare inseguimento delle perdite — cercare di recuperare soldi giocando di più.
Trascurare lavoro, studio, famiglia o altre responsabilità.
Chiedere soldi ad altri o indebitarsi per giocare.
Sentirsi ansiosi, depressi o incapaci di smettere nonostante il desiderio di farlo.
Nascondere l'attività di gioco o mentire a riguardo.

Se riconosci uno di questi segnali, prendi in considerazione l'uso di uno o più degli strumenti descritti di seguito e chiedi aiuto. Fare un piccolo passo precoce è spesso il modo più efficace per prevenire i danni.

Strumenti (limiti di deposito, pause temporanee, autoesclusione)

Offriamo una serie di controlli pratici e facili da usare sul conto, così puoi adattare il gioco al tuo livello di comfort.

Limiti di deposito: Imposta tetti giornalieri, settimanali o mensili su quanto puoi depositare. Questi limiti aiutano a controllare la spesa e di solito possono essere modificati nelle impostazioni del tuo account.
Limiti di perdita e puntata: Limita l'importo totale che puoi perdere o puntare in determinati periodi per ridurre il rischio.
Promemoria di sessione e reality check: Scegli di ricevere avvisi periodici su quanto tempo hai giocato e quanto hai speso.
Brevi pause temporanee (cooling-off): Pause temporanee dal gioco — comunemente da 24 ore fino a 30 giorni — ti permettono di prendere le distanze senza chiudere definitivamente il tuo account.
Autoesclusione: Sono disponibili opzioni di chiusura dell'account a lungo termine per chi ha bisogno di una pausa prolungata. I periodi di autoesclusione di solito partono da alcuni mesi e possono essere estesi o resi permanenti.
Chiusura dell'account ed esclusione permanente: Se preferisci smettere di giocare definitivamente, puoi richiedere la chiusura completa dell'account.

Come attivare o modificare i controlli:

Usa l'area gioco responsabile o le impostazioni dell'account nel tuo profilo per impostare limiti e pause temporanee istantaneamente, dove possibile.
Se hai bisogno di aiuto o preferisci una richiesta manuale, contatta il servizio clienti tramite chat dal vivo o e-mail e ti assisteremo in modo confidenziale.
Alcune modifiche possono richiedere la verifica dell'identità o un breve periodo di elaborazione per proteggere il tuo account. Ciò garantisce che i limiti non possano essere rimossi impulsivamente.

Link alle organizzazioni di supporto

Se il gioco d'azzardo sta causando disagio, rivolgersi a un supporto professionale può fare la differenza. Forniamo informazioni su linee di assistenza nazionali e locali, servizi di consulenza confidenziali e opzioni di trattamento in modo che tu possa scegliere ciò che ti sembra più adatto.

Passi pratici per ottenere aiuto:

Parla con qualcuno di cui ti fidi delle tue preoccupazioni — condividere può ridurre l'isolamento e aiutarti a decidere i passi successivi.
Contatta un consulente qualificato o un servizio di supporto per consigli confidenziali e strategie pratiche su misura per la tua situazione.
Considera misure di tutela finanziaria come parlare con la tua banca dei controlli sulla carta, chiedere a una persona di fiducia di aiutarti a gestire i soldi o cercare consigli sul budget.
Usa strumenti software ed estensioni del browser per bloccare siti e app di gioco se preferisci uno strato aggiuntivo di protezione.
Se i membri della famiglia sono coinvolti, prendi in considerazione i servizi di supporto familiare che si specializzano nei danni correlati al gioco d'azzardo.

Se hai bisogno di assistenza immediata con i controlli del tuo account o vuoi discutere quali opzioni sono più adatte a te, il nostro team di supporto è disponibile tramite chat dal vivo o e-mail. Tratteremo ogni richiesta con rispetto e riservatezza e ti aiuteremo ad accedere al livello di protezione più adeguato.

Ricorda: decidere di limitare o smettere di giocare è un passo positivo e responsabile. Piccoli cambiamenti possono avere un grande impatto sul benessere. Non devi affrontare questo da solo — l'aiuto è disponibile e noi siamo qui per supportarti.